Vaga de emprego

Estagiário de Suporte

A TeamGuide é uma HRTech que apoia empresas na gestão de pessoas, oferecendo uma plataforma que permite acompanhar pe... · Híbrido · Estagiário

Modelo de trabalho Híbrido
Tipo de contrato Estagiário
Salário R$ 0,00
Senioridade Operacional
Empresa TeamGuide
Publicada em
Válida até 10 de Dezembro de 2026
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Descrição da vaga

A TeamGuide é uma HRTech que apoia empresas na gestão de pessoas, oferecendo uma plataforma que permite acompanhar performance, engajamento e desenvolvimento de forma estruturada e orientada a dados. Estamos em expansão e buscamos uma pessoa estagiária curiosa, analítica e com vontade de aprender. Procuramos alguém que tenha interesse em entender o contexto dos clientes, investigar informações e desenvolver um olhar crítico sobre dados e processos. A posição terá contato próximo com análise de dados, entendimento de processos e experiência do cliente, sendo uma ótima oportunidade para quem deseja desenvolver essas habilidades na prática e conhecer diferentes áreas do negócio.

Requisitos

Responsabilidades

  • Apoiar na análise de informações e dados apresentados dentro da plataforma; Investigar dúvidas, inconsistências e possíveis problemas relatados por clientes; Auxiliar na identificação da origem dos dados e no entendimento das regras e processos do sistema; Validar cenários e informações utilizando Excel ou Google Sheets; Realizar testes de configurações e funcionalidades da plataforma; Apoiar o time no diagnóstico e reprodução de problemas; Documentar informações e evidências encontradas durante as análises; Colaborar com outras áreas na investigação e resolução de situações reportadas pelos clientes; Apoiar os clientes na utilização da plataforma, buscando proporcionar uma experiência clara e positiva; Apoiar os clientes através de canais como Whatsapp e E-mail, utilizando boa escrita e comunicação clara.

Habilidades Técnicas

  • Conhecimento básico ou intermediário de Excel ou Google Sheets; Facilidade para trabalhar com dados, planilhas e organização de informações; Raciocínio lógico e interesse em investigação e resolução de problemas; Facilidade para aprender e navegar em sistemas e plataformas digitais; Interesse em compreender processos, regras de negócio e funcionamento de produtos de tecnologia.

Habilidades interpessoais

  • Perfil analítico e investigativo; Curiosidade e vontade de entender a causa dos problemas, e não apenas o efeito; Empatia e interesse genuíno em ajudar clientes; Comunicação clara, objetiva e cuidadosa; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e disposição para aprender; Capacidade de trabalhar em equipe e trocar conhecimento; Responsabilidade e autonomia para acompanhar demandas; Abertura para receber feedbacks e desenvolver novas habilidades.

Requisitos

  • Residir em Fortaleza ou Regiões Metropolitanas Ter disponibilidade para vaga híbrida, com presencial 3 vezes por semana