Descrição da vaga
Estamos buscando um(a) Assistente de Relacionamento para atuar na gestão e no relacionamento com clientes de benefícios corporativos, acompanhando demandas, processos e informações da carteira.
Será responsável por apoiar a operação e atuar na interface entre clientes, operadoras, seguradoras e áreas internas, garantindo organização, agilidade, qualidade no atendimento e cumprimento dos prazos.
Uma posição essencial para contribuir diretamente para a experiência e satisfação dos clientes e para a eficiência da gestão da carteira.
Requisitos
Principais Responsabilidades
- • Apoiar o controle e acompanhamento dos vencimentos dos benefícios;
• Alimentar e manter atualizados os sistemas utilizados pelo time, como CRM e planilhas de controle;
• Monitorar e atualizar o mapa de clientes, acompanhando o andamento das apólices e movimentações da carteira;
• Acompanhar as demandas dos clientes junto às áreas responsáveis;
• Realizar follow-up dos processos e solicitações, garantindo o cumprimento dos prazos;
• Acompanhar demandas relacionadas a movimentações, inclusões, exclusões, ajustes, emissões e demais processos da carteira;
• Realizar contato e acompanhamento junto a operadoras e seguradoras, apoiando a condução dos processos e tratativas necessárias;
• Apoiar a elaboração, conferência e organização de contratos, aditamentos, propostas e demais documentos relacionados à carteira;
• Acompanhar a elaboração e atualização de documentos junto às operadoras e seguradoras, garantindo o envio e retorno dentro dos prazos;
• Conferir propostas, contratos, aditamentos, documentos e informações antes do envio aos clientes;
• Realizar follow-up com clientes para acompanhamento de pendências documentais e informações necessárias aos processos;
• Manter contato com clientes para tratativas e acompanhamentos operacionais;
• Apoiar a elaboração e organização de apresentações, propostas e materiais para clientes;
• Apoiar a elaboração de relatórios e o preenchimento de documentos relacionados aos processos de benefícios;
• Contribuir para a organização e atualização das informações da carteira, garantindo agilidade, precisão e qualidade no atendimento.
O que buscamos
- • Perfil organizado, proativo e atento aos detalhes;
• Boa comunicação e facilidade no relacionamento com clientes;
• Capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente;
• Senso de urgência e foco na resolução de problemas;
• Perfil colaborativo e comprometido com a experiência do cliente;
• Boa capacidade de organização e acompanhamento de prazos;
• Facilidade para atuar na interface com clientes, operadoras, seguradoras e áreas internas.
Requisitos
- • Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
• Vivência em rotinas administrativas e acompanhamento de processos;
• Conhecimento em Excel e sistemas de gestão/CRM;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização para controle de prazos, documentos e demandas;
• Experiência com acompanhamento de documentos, propostas ou contratos.
Conhecimentos Desejáveis
- • Mercado de benefícios corporativos;
• Planos de saúde e odontológicos;
• Rotinas de corretoras ou consultorias de benefícios;
• Processos de movimentação e gestão de contratos;
• Elaboração e acompanhamento de contratos e aditamentos;
• Interface e relacionamento com operadoras e seguradoras;
• CRM e ferramentas de controle de carteira.
Será um diferencial
- •Experiência em corretoras, consultorias ou empresas do segmento de benefícios;
•Vivência com atendimento a clientes corporativos;
•Conhecimento de processos de saúde e odontológico;
•Experiência com acompanhamento e gestão de carteira de clientes;
•Experiência com contratos, aditamentos e documentação de benefícios;
•Vivência no relacionamento operacional com operadoras e seguradoras;
•Perfil consultivo e foco na construção de relacionamentos de longo prazo.
No GRUPO REP você encontra
- Presença Nacional – Atuação em diferentes regiões do Brasil.
Crescimento e Desenvolvimento – Oportunidades para aprender e evoluir.
Caminho para Gestão e Liderança: Se você sonha em ser líder, aqui é o seu lugar! Cresça e evolua na sua carreira.
Programa de Partnership – Possibilidade de participar do crescimento da empresa como sócio.
Na REP, você encontra espaço para crescer, contribuir e construir sua carreira.
Sobre a empresa
Construa sua carreira na REP Benefícios. Somos especialistas na gestão estratégica de benefícios corporativos, oferecendo soluções personalizadas em saúde, bem-estar e proteção para empresas de todos os portes. Nosso propósito é gerar valor por meio de um atendimento consultivo, próximo e de excelência. Buscamos profissionais que compartilhem nossos valores de Ética, Compromisso e foco no Cliente. Cadastre seu currículo em nosso Banco de Talentos e venha fazer parte da nossa história. Assim que
