Vaga de emprego

Analista de Suporte Técnico Júnior

Estamos buscando uma pessoa para atuar como Analista de Suporte Técnico Júnior, auxiliando nossos clientes na utiliza... · Híbrido · Fortaleza, Ceará · CLT

Modelo de trabalho Híbrido
Localização Fortaleza, Ceará
Tipo de contrato CLT
Salário R$ 2.500,00 - R$ 3.200,00
Empresa TeamGuide
Publicada em
Válida até 31 de Dezembro de 2026
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Descrição da vaga

Estamos buscando uma pessoa para atuar como Analista de Suporte Técnico Júnior, auxiliando nossos clientes na utilização da plataforma TeamGuide e contribuindo para uma experiência de atendimento eficiente e resolutiva.

Requisitos

Responsabilidades

  • Atender clientes por chat, e-mail e outros canais de suporte; Investigar e solucionar dúvidas relacionadas à utilização da plataforma; Reproduzir problemas reportados pelos clientes; Registrar e acompanhar chamados; Identificar situações que necessitem de encaminhamento para a equipe técnica; Documentar soluções e procedimentos recorrentes; Contribuir para a melhoria contínua da documentação de suporte.

Requisitos

  • Conhecimento básico de informática e sistemas web; Boa comunicação escrita e verbal; Organização para acompanhamento de chamados; Capacidade de investigar problemas e buscar soluções; Interesse em tecnologia e atendimento ao cliente.

Diferenciais

  • Experiência anterior com suporte técnico; Conhecimento básico de APIs e HTTP; Conhecimento de SQL; Experiência com ferramentas de atendimento ou help desk.

Benefícios

  • Vale-alimentação; Vale-refeição; Plano de saúde; Auxílio home office; Ambiente colaborativo; Oportunidade de desenvolvimento profissional. Modalidade: Híbrido em Fortaleza/CE.